課題解決例

電話予約のとき、すぐに顧客情報を閲覧したい

 導入前の課題

  • 電話予約時、顧客検索で時間がかかってしまい、お客様を待たせしてしまうことが多い
  • スタッフの電話対応の質をあげたい

 BeSALOなら解決できます

着信と同時にお客様情報がPCに表示されるので予約状況や来店履歴を見ながらスムーズな電話対応ができます

 着信時にお客様情報を見ながらスムーズに対応

着信と同時にお客様情報を表示するので顧客検索の手間がなくなり、予約履歴や前回来店日、過去の施術内容を確認しながら電話対応が可能になります。予約画面をワンクリックで開けるので予約もスムーズにとることができます。

 電話対応の質がかわります

毎回お客様のお名前や連絡先を聞く必要がなくなります。新人のスタッフでも「いつもありがとうございます〇〇様。前回は□□コースでしたが、今回はいかがないさいますか」といったフレーズがすぐに出てくるので全スタッフ一律の電話対応が可能になります。


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